به گفته معاون فنی سازمان اورژانس کشور افراد خاص مانند ناشنوایان، افراد اوتیسم و توریست‌ها نیز می توانند به راحتی برای دریافت خدمات اورژانس با اورژانس ارتباط برقرار کنند.
به گزارش ایسنا، مجتبی خالدی در نخستین کنگره سراسری نوآوری‌های اورژانس پیش بیمارستانی گفت: در سال‌های اخیر اقدامات جدیدی در سازمان اورژانس کشور انجام شده است که به برقراری بهتر ارتباط گروه‌های خاص با ۱۱۵ انجامیده است.
وی افزود: یکی از گروه‌های خاص افراد ناشنوا هستند که توانایی تماس با ۱۱۵ را ندارند اما می توانند با ارسال پیامک با عوامل ما در مراکز ارتباطات اورژانس ارتباط برقرار کنند. معاون فنی سازمان اورژانس کشور ادامه داد: همچنین برای سایر مددجویان با شرایط خاص نیز امکان برقراری ارتباط با اورژانس کشور به زودی فراهم می‌شود.
خالدی درباره توریست‌های کشور گفت: برای ارایه خدمات اورژانسی به توریست‌ها نیز امکاناتی ایجاد شد و ما توانستیم افرادی را به عنوان مترجم در مرکز ارتباطات داشته باشیم. این افراد به صورت آنلاین حصور دارند تا گزارش را دریافت کنند و اقدامات لازم مرتبط را انجام دهند.