وی با بیان اینکه مهمترین نقش اورژانس در تصادفات رانندگی، امدادرسانی به مصدومان است، گفت: یکی از موضوعاتی که لازم است حتما از سوی مردم رعایت شود، نحوه امدادرسانی و مداخله آنان در حوادث رانندگی است. بهطورکلی اگر مردم در مسیرهای درون و برونشهری با تصادفی مواجه شدند، اولین کار این است که با شمارههای امدادی تماس گرفته و موضوع را اطلاعرسانی کنند. پس از آن باید تا زمان حضور امدادگران از انجام هرگونه اقدامات غیراصولی پرهیز کنند.
فرمانده پلیس راه کشور خبر داد که ازابتدای طرح نوروزی تاکنون ۳۷۳ نفر از هم وطنان را در تصادفات از دست دادیم.
توکلی افزود: توصیه اکید ما این است که اگر شهروندان با مصدومان حوادث رانندگی مواجه شدند، در صورتی که خطر انفجار خودرو در تصادفات وجود نداشت، از جابه جایی افراد حادثه دیده پرهیز کنند و اجازه دهند تا با حضور عوامل امدادی این کار با رعایت استانداردها وبه شکل اصولی انجام شود، تا خدای ناکرده آسیب بیشتری به مصدوم وارد نشود.
رئیس مرکز اورژانس استان تهران همچنین گفت: در صورتی که شهروندان به مشکلات گوارشی و مسمومیت مواجه شدند نیز می توانند با اورژانس تماس بگیرند و چه به صورت تلفنی و چه به صورتی حضوری از مشاوره پزشکانی که در وزارت بهداشت با ما همکاری می کنند؛ استفاده کنند.