با تبدیل شدن اینترنت به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره، اهمیت بازاریابی محتوا برای سایت‌های فروشگاهی بیش از پیش پررنگ شده‌است. سایت‌های فروشگاهی بدون یک استراتژی محتوایی قوی، نمی‌توانند وارد رقابت با رقبا شوند و توجه مخاطبان خود را جلب کنند. اما چرا بازاریابی محتوا این‌قدر مهم است؟ محتوا می‌تواند به عنوان یک پل ارتباطی بین فروشگاه و مشتریان عمل کند؛ نه تنها محصولات و خدمات را به نمایش می‌گذارد، بلکه ارزش افزوده‌ای را برای مخاطبان به ارمغان می‌آورد. بازاریابی محتوا به فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را می‌دهد که با ارائه اطلاعات کاربردی و آموزشی، نه تنها فروش خود را افزایش دهند، بلکه اعتماد مشتریان را نیز به دست آورند.

علاوه بر این، تولید محتوا برای سایت‌های فروشگاهی کمک می‌کند تا جایگاه بهتری در نتایج موتورهای جستجو به دست آورید. در واقع، هرچه محتوای تولید شده مرتبط‌تر و با کیفیت‌تر باشد، شانس دیده‌شدن فروشگاه در صفحات اول گوگل افزایش پیدا می‌کند. این امر در نهایت به بهبود ترافیک وب‌سایت و افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شود. همراه ما باشید تا به بررسی اقدامات مهم در هنگام تدوین این استراتژی بپردازیم. 

استراتژی بازاریابی محتوا چیست؟ 

استراتژی بازاریابی محتوا یک نقشه برای تولید، انتشار و ارائه مداوم محتوایی است که به مخاطبان آموزش می‌دهد، آن‌ها را سرگرم می‌کند احتمالا تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار را افزایش می‌دهد. بازاریابی محتوا شامل موارد زیر است که با هدف بالا بردن نرخ تبدیل مخاطبان و رسیدن به اهداف کسب و کار منتشر می‌شود: 

استراتژی بازاریابی محتوایی که بر اساس اصول صحیح بنا شده باشد، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا حس اعتماد در مخاطبان ایجاد کنند و با ارائه مستمر محتواهای باارزش، برندشان به‌عنوان رهبر فکری آن حوزه فعالیتی شناخته شود. همچنین، محتوای باکیفیت می‌تواند آگاهی از برند را افزایش داده و ترافیک سایت را بهبود بخشد. موتورهای جستجو به سایت‌هایی که محتواهای باکیفیت و مرتبط منتشر می‌کنند، توجه بیشتری می‌دهند که این امر باعث بهبود عملکرد سئو می‌شود. بازاریابی محتوا نیز با ارائه اطلاعات مفید به مشتریان بالقوه، به تولید لید و کمک به آن‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر کمک می‌کند. 

ایده‌های بازاریابی محتوا برای سایت‌های فروشگاهی

تنوع در ارائه محتوا یکی از مهم‌ترین جنبه‌های بازاریابی محتوا است. محتوای تکراری و یکنواخت نه تنها برای مخاطب جذاب نیست، بلکه در بهبود رتبه سایت نیز تأثیر منفی می‌گذارد. داشتن لیستی از ایده تولید محتوا به شما کمک می‌کند در فرایند تولید محتوای خود استمرار داشته باشید و تعامل با مخاطب را از دست ندهید. در ادامه به چند ایده مناسب برای تولید محتوای متنوع برای سایت‌های فروشگاهی می‌پردازیم.

پست‌های وبلاگی

نوشتن پست‌های وبلاگی یکی از محبوب‌ترین و موثرترین روش‌های تولید محتوا برای سایت‌های فروشگاهی است. شما می‌توانید از طریق مقالات آموزشی، نقد و بررسی محصولات، یا حتی راهنماهای خرید، اطلاعات مفیدی به مخاطبان ارائه دهید. همچنین، با استفاده از کلمات کلیدی مناسب، این پست‌ها می‌توانند به بهبود رتبه شما در نتایج موتورهای جستجو کمک کنند.

ویدئوها و آموزش‌های تصویری

اگر مخاطبان شما علاقه‌مند به محتوای بصری هستند، تولید ویدئوهای آموزشی و معرفی محصولات می‌تواند گزینه‌ی خوبی باشد. ویدئوها به شما این امکان را می‌دهند که محصولات خود را به شکلی جذاب و بصری به نمایش بگذارید. علاوه بر این، استفاده از پلتفرم‌های مختلف ویدئویی مانند YouTube به شما کمک می‌کند تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

محتوای تعاملی (نظر‌سنجی، مسابقات)

یکی از راه‌های جذاب برای جلب توجه مخاطبان و ایجاد تعامل بیشتر با آنها، استفاده از محتوای تعاملی است. نظر‌سنجی‌ها، مسابقات و آزمون‌های کوتاه می‌توانند حس مشارکت و تعامل بیشتری برای کاربران ایجاد کنند. این نوع محتوا همچنین می‌تواند داده‌های مفیدی از نیازها و ترجیحات کاربران به شما ارائه دهد. 

چگونگی ایجاد استراتژی بازاریابی محتوا 

برای اینکه یک سایت فروشگاهی بتواند در دنیای رقابتی امروز موفق باشد، باید یک استراتژی بازاریابی محتوای دقیق و هدفمند داشته باشد. اما این استراتژی چگونه شکل می‌گیرد؟ چه مراحلی باید طی شود تا یک برنامه محتوایی موفق ایجاد شود؟

ماموریت و اهداف خود را مشخص کنید

نقطه شروع برای تدوین یک استراتژی بازاریابی محتوا، تهیه یک بیانیه ماموریت (Mission statement) است؛ این بیانیه به شما کمک می‌کند که در هنگام تولید محتوا، روی مسائل مهم تمرکز کنید. یک بیانیه ماموریت بازاریابی محتوا، موارد زیر را مشخص می‌کند: 

اهداف متداول کسب‌وکارها عبارت‌اند از:

وقتی از اهداف خود آگاه شدید، به‌سراغ مرحله دوم بروید.

شاخص عملکرد کلیدی‌تان را تعیین کنید

داشتن اهدافی که مشخص و قابل‌اندازه‌گیری باشند کمک می‌کند، مسیر بهتری برای رسیدن به آن‌ها را برنامه‌ریزی کنیم؛ این کار با تعیین شاخص عملکرد کلیدی یا KPI در استراتژی بازاریابی محتوایی شما به ثمر می‌رسد. KPIs شامل مواردی هستند که قصد دارید به آن‌ها دست پیدا کنید؛ مانند افزایش درآمد، فروش، ترافیک، بهبود سئو و دیگر جنبه‌های بازاریابی محتوا مانند بازاریابی ایمیلی و رسانه‌های اجتماعی.

مخاطبتان را بشناسید

برای یک استراتژی بازاریابی محتوای موفق، باید به‌خوبی مخاطبان هدفتان را بشناسید تا بتوانید محتوای مناسب با آن‌ها را تهیه کنید اولین قدم برای شناخت مخاطب، جمع‌آوری داده‌های دموگرافیک مانند سن، جنسیت، تحصیلات و … است. سپس بازخورد مشتریانتان را بررسی کنید. با بررسی این بازخوردها متوجه خواهید شد مشتریان درباره محتواهای فعلی سایت شما چه حسی دارند، نیازهای اصلی آن‌ها چیست و با محتوایتان چطور می‌توانید به رفع مشکلاتی که مخاطبان با آن‌ها درگیر هستند، کمک کنید.

وقتی داده‌های دموگرافیک و بازخوردهای مشتریان را به دست آوردید، نوبت به ساخت پرسونای مشتری می‌رسد. پرسونای مشتری، شخصیت مخاطبان و مشتریان ایده‌آل شما را شرح می‌دهند تا با کمک آن بتوانید محتواهای مناسب‌تری تولید کنید. با داشتن این اطلاعات درک بهتری از موارد زیر پیدا خواهید کرد:

موقعیت فعلی‌تان را ارزیابی کنید

بسیاری از کسب‌وکارها دارای انواع مختلفی از محتوا، مانند پست‌های وبلاگ، به‌روزرسانی‌های شبکه‌های اجتماعی، پادکست‌ها، ویدئوها و وایت‌پیپرها هستند؛ مرحله مهم بعدی این است که ارزیابی کنید آیا این محتوای موجود به شما در دستیابی به اهداف کسب‌وکارتان کمک می‌کند یا خیر. اگر میخواهید تمام محتواهای سایت و وبلاگتان را بررسی کنید، Screaming Frog ابزار مناسبی برای شما است. اسکریمینگ فراگ یک خزنده URL است که کارهای زیر را برای شما انجام خواهد داد:

بعد از بررسی محتوا، باید کارکرد محتوایتان را ارزیابی کنید. در این راه، به‌دنبال معیارهای زیر باشید:

در نهایت، شکاف‌های محتوایی موجود را شناسایی کنید؛ این شکاف‌ها ممکن است  کلمات کلیدی مرتبطی باشد که در محتوایتان از آن‌ها استفاده نکرده‌اید یا  پرسش‌های مخاطب هدفتان که به آن‌ها پاسخ نداده‌اید. 

بهترین کانال محتوایی را پیدا کنید

کم‌کم هر چه بیشتر این مراحل را طی می‌کنید، شروع به درک این موضوع خواهید کرد که مخاطبان شما بیشتر در کجا فعال هستند و کجا حضور آنلاین موفقی دارید. بهتر است به‌جای اینکه بخواهید روی همه شبکه‌های اجتماعی به صورت هم‌زمان فعالیت کنید، روی شبکه اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن فعالیت بیشتری دارند، متمرکز شوید و از آنجا کسب‌وکارتان را به تدریج گسترش دهید.

نوع محتوا را انتخاب کنید

برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار خود به چه نوع محتوایی نیازمندید؟ انواع مختلفی از محتواها وجود دارند که وجود آن‌ها برای هر استراتژی بازاریابی محتوایی ضروری است. استراتژی موفق بازاریابی محتوا به این شکل است که محتوای اصلی درون وب‌سایت قرار می‌گیرد؛ این محتوا سپس می‌تواند در پلتفرم‌های دیگر بازنشر و به اشتراک گذاشته شود تا افراد بیشتری به آن دسترسی پیدا کنند. بنابراین، پست وبلاگ‌ها بخش حیاتی استراتژی بازاریابی محتوای شما را تشکیل و نتایج مطلوبی را ارائه می‌دهند. به‌صورت ایده‌آل محتواهای وبلاگ باید قابل‌اجرا، ارزشمند و قابل اشتراک‌گذاری باشند. 

منابع را شناسایی و اختصاص دهید

حالا که می‌دانید چه نوع محتوایی را باید تولید کنید، محتوا برای چه کسی است و در کدام رسانه قصد انتشار آن را دارید، برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی بازاریابی محتوایی خود، باید اطمینان حاصل کنید که همه منابع، ابزارها و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار دارید. برای مثال باید بدانید:

یک تقویم محتوایی بسازید

به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی محتوا، باید بدانید که چه محتوایی در چه تاریخی در کدام پلتفرم منتشر خواهد شد. نداشتن برنامه‌ریزی، کلید اصلی برای وقوع اشتباهات در بازاریابی محتوایی است؛ بنابراین وجود یک تقویم محتوایی برای برنامه‌ریزی محتوا حیاتی است. 

محتوا تولید کنید

همانطور که مشاهده کردید، قبل از شروع تولید محتوا، فرایندهای ابتدایی زیادی برای تدوین استراتژی تولید محتوا وجود دارد؛ اما حالا زمان تولید محتوا فرا رسیده است. برای توضیح بهتر می‌خواهیم ساخت یک پست وبلاگ را به‌عنوان مثال در نظر بگیریم؛ البته این نکات تقریبا برای تولید همه نوع محتوا عمل می‌کند. با تحقیقاتی که به انجام رسانده‌اید، مطمئنا یک ایده کلی برای ساخت یک پست وبلاگ را دارید؛ برای نمونه، می‌دانیم که لیستی و مقالات تکنیک‌های آموزشی برای مخاطبان بسیار محبوب هستند.

 توزیع و بازاریابی کنید

نکته کلیدی دیگر در استراتژی محتوایی شما، پخش و بازاریابی است؛ بدون کنترل مناسب، به نتیجه مطلوبتان دست نخواهید یافت. مثلا، بهتر است رویکردهای زیر را در پیش بگیرید:

نتایج را ارزیابی کنید

در نهایت، نوبت به ارزیابی نتایج استراتژی بازاریابی محتوایی شما می‌رسد؛ برای این کار، دوباره به شاخص‌های عملکردی که در شروع استراتژی بازاریابی محتوایی تعیین کردید، رجوع کنید و تغییرات به‌وجودآمده را بررسی کنید. برای اینکه متوجه شوید که آیا به اهداف محتوایی خود رسیده‌اید، می‌توانید با بررسی گوگل آنالیتیکس بر عملکرد محتوایتان نظارت کنید. از دیگر ابزارها برای تعقیب و بررسی موفقیت محتوا می‌توان به Google Alerts و Mention اشاره کرد.  با استفاده از این دو ابزار قادر خواهید بود که اشتراک‌گذاری و منشن‌شدن محتوایتان را بررسی کنید. با نظارت بر پیشرفتتان، می‌توانید به طور منظم استراتژی بازاریابی محتوا را تغییر دهید تا آن را همیشه به‌روز نگه دارید.

استراتژی محتوا برای سایت خود را جدی بگیرید

در نهایت، استراتژی بازاریابی محتوا برای سایت‌های فروشگاهی به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در دنیای دیجیتال شناخته می‌شود. تولید محتوای ارزشمند و جذاب می‌تواند نه تنها به افزایش ترافیک سایت کمک کند، بلکه باعث جلب اعتماد مشتریان و افزایش نرخ تبدیل شود. استفاده از ابزارها و تکنولوژی‌های مدرن، شناخت دقیق مخاطب هدف و اهداف کسب‌وکار، انتخاب قالب‌های مناسب محتوایی، و همچنین رعایت اصول سئو از جمله عواملی هستند که به موفقیت یک استراتژی بازاریابی محتوا کمک می‌کنند. سایت‌های فروشگاهی با بهره‌گیری از این عوامل می‌توانند خود را در میان رقبا برجسته کنند و جایگاه بهتری در بازار به دست آورند. بازاریابی محتوا، سفری است که باید به صورت مداوم و با دقت انجام شود. هر قدم در این مسیر می‌تواند تأثیر زیادی بر نتایج کلی کسب‌وکار داشته باشد، بنابراین پیگیری، ارزیابی و بهبود مستمر محتوا نباید نادیده گرفته شود.